OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY - BIO CHEVAL

Ostatnia aktualizacja: 01/12/2025

1. CEL I IDENTYFIKACJA

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują stosunki umowne pomiędzy BIO CHEVAL a dowolną osobą ("Klient") składającą zamówienie na stronie internetowej https://www.bio-cheval.com/pl/wysokiej-jakosci-naturalne-produkty-dla-koni-kucykow-i-oslow.

Tożsamość Sprzedawcy :

• Nazwa spółki: BIO CHEVAL SAS
• Siedziba: 21, rue Victor Hugo - 62380 Lumbres, Francja
• E-mail: contact@bio-cheval.fr
• Numer telefonu: +33 3 74 18 00 77
• SIRET : 532 313 947
• VAT wewnątrzwspólnotowy: FR07532313947

Każde zamówienie oznacza pełną akceptację niniejszych OWS.

2. PRODUKTY I OSTRZEŻENIA

Produkty oferowane do sprzedaży to suplementy diety, produkty pielęgnacyjne i akcesoria dla koni i zwierząt.

Ważne ostrzeżenie:

Produkty sprzedawane przez Bio Cheval nie są lekami weterynaryjnymi. Informacje i porady udzielane na stronie lub przez obsługę klienta mają charakter wyłącznie informacyjny i w żaden sposób nie zastępują opinii, diagnozy lub leczenia zaleconego przez lekarza weterynarii. Bio Cheval nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku niewłaściwego użycia produktów lub nieprzestrzegania środków ostrożności dotyczących ich stosowania.

3. CENY

Ceny są podawane w euro (€), zawierają wszystkie podatki (VAT) i nie zawierają kosztów dostawy. Bio Cheval zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty będą fakturowane na podstawie cen obowiązujących w momencie zatwierdzenia zamówienia. Całkowita kwota do zapłaty (produkty + koszty dostawy obliczone zgodnie z miejscem przeznaczenia) jest wyraźnie wskazana przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

4. ZAMÓWIENIE I PŁATNOŚĆ

Zatwierdzenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych OWS.

Sposoby płatności:

Płatność jest dokonywana w momencie składania zamówienia. Klient ma do dyspozycji kilka bezpiecznych metod płatności wskazanych na stronie internetowej (karta kredytowa itp.). Bio Cheval oferuje również udogodnienia płatnicze, w szczególności płatność w 2 lub 3 ratach bezpłatnie kartą kredytową, z zastrzeżeniem warunków akceptacji naszego partnera finansowego.

Zastrzeżenie własności:

Produkty pozostają własnością Bio Cheval do momentu pełnej zapłaty ceny przez Klienta.

5. DOSTAWA

Strefy i stawki: Bio Cheval wysyła towary do Francji i za granicę. Opłaty za dostawę i dostępni przewoźnicy różnią się w zależności od wagi zamówienia i adresu dostawy. Dokładna kwota kosztów dostawy jest obliczana i wyświetlana w koszyku przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia przez Klienta.

Odbiór: W przypadku nietypowego opóźnienia w wysyłce, do Klienta zostanie wysłana wiadomość e-mail. W przypadku widocznie uszkodzonej paczki, Klient proszony jest o zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi i jak najszybszy kontakt z Bio Cheval.

6. PRAWNE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 dni)

Zgodnie z artykułami L.221-18 i kolejnymi francuskiego kodeksu konsumenckiego, Klient ma 14 dni od otrzymania przesyłki na zmianę zdania i zwrot produktów.

Prawne warunki zwrotu: Produkty muszą być zwrócone w nowym, nieotwartym, nieużywanym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Klient musi poinformować Bio Cheval o swojej decyzji i zwrócić towary na własny koszt (chyba że obsługa klienta wskaże inaczej) na adres siedziby. Bio Cheval dokona zwrotu kosztów produktów zwróconych zgodnie z umową.

7. WYŁĄCZNA GWARANCJA HANDLOWA: "ZADOWOLONY LUB ZWROT PIENIĘDZY" (90 DNI)

Oprócz prawa ustawowego, Bio Cheval oferuje rozszerzoną gwarancję handlową, aby umożliwić Klientowi przetestowanie skuteczności produktów z pełnym spokojem.

Czas trwania:

Niniejsza gwarancja jest ważna przez 90 dni od daty dostawy.

Jak działa gwarancja :

1. Pierwsza otwarta sztuka: Jeśli Klient nie jest zadowolony po użyciu, pierwsze otwarte wiaderko, butelka lub jednostka zostaną zwrócone na żądanie, bez obowiązku fizycznego zwrotu produktu.
2. Dodatkowe produkty (zakupy seryjne): Jeśli Klient zamówił kilka sztuk tej samej referencji (np. partia 3 wiader), tylko pierwsze otwarte wiadro zostanie zwrócone bez konieczności zwrotu. Aby uzyskać zwrot kosztów za pozostałą część zamówienia, Klient musi zwrócić pozostałe nowe i nieotwarte jednostki.

Warunki:

Aby aktywować niniejszą gwarancję, Klient musi skontaktować się z Działem Obsługi Klienta (mailowo lub telefonicznie) podając swój numer zamówienia. Bio Cheval wskaże wówczas procedurę, którą należy wykonać.

8. GWARANCJE PRAWNE

Niezależnie od gwarancji handlowej, Bio Cheval pozostaje związany gwarancjami prawnymi mającymi zastosowanie do wszystkich produktów:

• Prawna gwarancja zgodności (art. L.217-3 i następne francuskiego kodeksu konsumenckiego): 2 lata na wady zgodności istniejące w momencie dostawy.
• Gwarancja na wady ukryte (art. 1641 i następne francuskiego kodeksu cywilnego): Ochrona przed wadami ukrytymi czyniącymi produkt niezdatnym do użytku.

9. OBSŁUGA KLIENTA

W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg:

• Email: contact@bio-cheval.fr
• Telefon: +33 3 74 18 00 77
• Adres: Bio Cheval - 21 rue Victor Hugo, 62380 Lumbres - Francja

10. MEDIACJA (MEDIAVET)

W przypadku nierozwiązanego sporu po złożeniu skargi na adres Bio Cheval, Klient będący konsumentem może bezpłatnie skierować sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta:

MEDIAVET - 126, chemin de l'Abreuvoir - 38410 Saint-Martin-d'Uriage
Strona internetowa: https: //mediavet.net

11. DANE OSOBOWE

Gromadzone dane są wymagane do zarządzania zamówieniami. Nie są one sprzedawane stronom trzecim. Klienci mają prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i usuwania (RODO).

12. PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

Niniejsze OWH podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu, w pierwszej kolejności dążyć się będzie do jego polubownego rozwiązania.

• W przypadku klientówbędących konsumentami: W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, właściwy sąd zostanie określony zgodnie z zasadami postępowania cywilnego (wybór między miejscem zamieszkania konsumenta a siedzibą Bio Cheval).
• W przypadku klientów profesjonalnych (B2B): Wszystkie spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądu gospodarczego w Boulogne-sur-Mer, niezależnie od wielu pozwanych lub wprowadzenia osób trzecich.