Envíos y devoluciones
📦 Plazos de tramitación y envío
Entrega por Colissimo y Chronopost :
Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00: envío el mismo día.
Pedidos realizados después de las 15.00 horas: envío al día siguiente.
Pedidos realizados durante el fin de semana: envío el lunes.
Entrega por Mondial Relay :
Pedidos realizados de martes a sábado antes de las 10h: envío el mismo día.
Pedidos realizados después de las 10h: envío al día siguiente.
Pedidos realizados durante el fin de semana: envío el martes por la mañana
🚚 Seguimiento de su envío
Sea cual sea el método de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para realizar el seguimiento de la entrega de su paquete en línea.
El método de entrega estándar es Colissimo con seguimiento, entregado sin firma. Si prefiere la entrega por Colissimo Extra con firma obligatoria, se aplicará un coste adicional, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de elegir este método. La Poste suele realizar la entrega en un plazo de 2 a 3 días. También es posible la entrega por Chronopost o Mondial Relay.
A Bélgica, Francia y Luxemburgo, ofrecemos Mondial Relay. Este transportista especializado en la venta por correo agrupa las entregas a minoristas asociados, lo que le permite ofrecer precios muy atractivos. Por eso, si elige la entrega en un punto de relevo cercano, ¡los gastos de envío son gratuitos para pedidos de 43 euros o más!
Entrega gratuita: valor mínimo del pedido :
| Tienda Chronopost Shop2 | 39 euros |
| Mondial Relé FR / Bélgica / Luxemburgo | 41 euros |
| Mondial Domicile DE BE LU NL RU ES IT PG AUS | 69 euros |
| Colissimo Relé | 59 euros |
| Colissimo Francia | 61 euros |
| Colissimo Europa | 106 euros |
| Colissimo Suiza | 149 euros |
| Chronopost Relé | 70 euros |
| Chronopost Relé Europa | 88 euros |
| Chronopost 13h | 79 euros |
🔁 Devoluciones
Los gastos de devolución están cubiertos en los siguientes casos
- Error por nuestra parte,
- Producto defectuoso,
- Plazo de entrega excesivo,
- Falta de claridad en la publicidad o documentación,
- O cualquier otro caso en el que reconozcamos una responsabilidad directa o indirecta.
En cualquier otro caso, ejercicio de su derecho de desistimiento, error en el pedido, venta del equino, mudanza, cese de la competición, etc, podrá exigirse el reembolso de los gastos de envío.
🔁 Garantía de satisfacción
Si, por el motivo que sea, no queda satisfecho con el uso de uno de nuestros productos, se le reembolsará íntegramente el primer ejemplar adquirido a simple llamada sin que se le pida que lo devuelva. En un plazo de 30 días, la devolución de los demás ejemplares será gratuita.