ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) - BIO PFERD

Letzte Aktualisierung: 01/12/2025

1. GEGENSTAND UND IDENTIFIZIERUNG

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Firma BIO CHEVAL und jeder Person (der "Kunde"), die eine Bestellung auf der Internetseite https://www.bio-cheval.com/de/naturliche-qualitatsprodukte-fur-pferde-ponys-und-esel.

Identität des Verkäufers :

• Firmenname: BIO CHEVAL SAS
• Hauptsitz: 21, rue Victor Hugo - 62380 Lumbres, Frankreich
• Email: contact@bio-cheval.fr
• Telefon: +33 3 74 18 00 77
• SIRET: 532 313 947
• Intrakommunale Mehrwertsteuer: FR07532313947

Jede Bestellung gilt als vollständige Annahme der vorliegenden AGB.

2. PRODUKTE UND WARNHINWEISE

Bei den zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um Nahrungsergänzungsmittel, Pflegeprodukte und Zubehör für Pferde und Tiere.

Wichtiger Warnhinweis:

Die von Bio Cheval verkauften Produkte sind keine Tierarzneimittel. Die Informationen und Ratschläge auf der Website oder durch den Kundenservice dienen nur der Information und ersetzen keinesfalls die Meinung, Diagnose oder Behandlung durch einen Tierarzt. Bio Cheval übernimmt keine Verantwortung für den Missbrauch der Produkte oder die Nichteinhaltung der Vorsichtsmaßnahmen für den Gebrauch.

3. PREISE

Die Preise sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern (TTC) und ohne Versandkosten. Bio Cheval behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gelten. Der zu zahlende Gesamtbetrag (Produkte + Versandkosten, die je nach Bestimmungsort berechnet werden) wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung deutlich angezeigt.

4. BESTELLUNG UND ZAHLUNG

Die Bestätigung der Bestellung führt zur Annahme der vorliegenden AGB.

Zahlungsmöglichkeiten :

Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Dem Kunden stehen mehrere sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, die auf der Website angegeben sind (Bankkarte usw.). Bio Cheval bietet auch Zahlungserleichterungen an, insbesondere die Zahlung in 2 oder 3 kostenlosen Raten per Bankkarte, die den Akzeptanzbedingungen unseres Finanzpartners unterliegen.

Vorbehalt des Eigentums :

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden Eigentum von Bio Cheval.

5. LIEFERUNG

Zonen und Preise: Bio Cheval versendet innerhalb Frankreichs und international. Die Versandkosten und die verfügbaren Spediteure hängen vom Gewicht der Bestellung und der Lieferadresse ab. Die genauen Versandkosten werden berechnet und im Warenkorb vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angezeigt.

Empfang: Im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung des Versands wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Im Falle eines sichtbar beschädigten Pakets wird der Kunde gebeten, beim Spediteur Vorbehalte anzumelden und sich so schnell wie möglich mit Bio Cheval in Verbindung zu setzen.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets seine Meinung zu ändern und die Produkte zurückzusenden.

Gesetzliche Rückgabebedingungen: Die Produkte müssen neu, ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Der Kunde muss Bio Cheval über seine Entscheidung informieren und die Waren auf eigene Kosten (sofern vom Kundenservice nicht anders angegeben) an die Adresse des Firmensitzes zurücksenden. Bio Cheval wird die Erstattung der Kosten für die ordnungsgemäß zurückgesandten Produkte vornehmen.

7. AUSSCHLIESSLICHE HANDELSGARANTIE: "GESTATTET ODER GELDERSTATTET" (90 Tage)

Über das gesetzliche Recht hinaus bietet Bio Cheval eine erweiterte kommerzielle Garantie, die es dem Kunden ermöglicht, die Wirksamkeit der Produkte in aller Ruhe zu testen.

Dauer :

Diese Garantie gilt 90 Tage ab dem Lieferdatum.

Wie funktioniert die Garantie?

1. Erster geöffneter Artikel: Wenn der Kunde nach der Verwendung nicht zufrieden ist, erfolgt die Rückerstattung des ersten angebrochenen Eimers, der ersten angebrochenen Flasche oder der ersten angebrochenen Einheit auf Anfrage, ohne dass eine physische Rückgabe dieses Produkts erforderlich ist.
2. Zusätzliche Artikel (Kauf im Paket) : Wenn der Kunde mehrere Einheiten desselben Artikels bestellt hat (z.B. ein Set von 3 Eimern), wird nur der erste angebrochene Eimer ohne Rücksendung erstattet. Um eine Erstattung für den Rest der Bestellung zu erhalten, muss der Kunde die anderen Einheiten ungeöffnet und neu zurücksenden.

Modalitäten :

Um diese Garantie zu aktivieren, muss der Kunde den Kundenservice (per E-Mail oder Telefon) unter Angabe seiner Bestellnummer kontaktieren. Bio Cheval wird Ihnen dann das weitere Vorgehen mitteilen.

8. GESETZLICHE GARANTIEN

Unabhängig von der kommerziellen Garantie bleibt Bio Cheval an die gesetzlichen Garantien gebunden, die für alle Produkte gelten:

• Gesetzliche Konformitätsgarantie (Art. L.217-3 ff. Verbraucherschutzgesetzbuch): 2 Jahre für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen.
• Garantie für versteckte Mängel (Art. 1641 ff. Zivilgesetzbuch): Schutz vor versteckten Mängeln, die das Produkt für den Gebrauch ungeeignet machen.

9. KUNDENSERVICE

Für Fragen oder Beschwerden :

• E-Mail: contact@bio-cheval.fr
• Telefon: +33 3 74 18 00 77
• Adresse: Bio Cheval - 21 rue Victor Hugo, 62380 Lumbres - Frankreich

10. MEDIATION (MEDIAVET)

Im Falle einer Streitigkeit, die nach einer Beschwerde bei Bio Cheval nicht gelöst werden kann, kann sich der Kunde als Verbraucher kostenlos an den Verbrauchermediator wenden:

MEDIAVET - 126, chemin de l'Abreuvoir - 38410 Saint-Martin-d'Uriage
Website: https: //mediavet.net

11. PERSÖNLICHE DATEN

Die gesammelten Daten sind für die Verwaltung der Bestellungen erforderlich. Sie werden nicht an Dritte verkauft. Der Kunde hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu löschen (DSGVO).

12. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits wird zunächst eine gütliche Einigung angestrebt.

• Für Kunden, die Verbraucher sind: Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, werden die zuständigen Gerichte nach den Regeln der Zivilprozessordnung bestimmt (Wahl zwischen dem Wohnort des Verbrauchers oder dem Sitz von Bio Cheval).
• Für Geschäftskunden (B2B): Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Handelsgerichts von Boulogne-sur-Mer, ungeachtet der Vielzahl von Beklagten oder der Berufung auf eine Garantie.